群聊为跨国品牌给出了有别于广告的关系空间。使用者能够交流售后问题，品牌也能径直听到反馈。相比一次曝光，持续会话更易建立信任；但若群组只剩链接、刷屏和拉人任务，社交互动就会被消耗。 健康社群应当明确运营目标。群聊可以围绕专业知识组织材料